envíos y devoluciones

 
 

Envíos

ATENCIÓN: NO HACEMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA NI MELILLA.

  • Los gastos de envío son gratuitos, excepto para pedidos urgentes y con destino Portugal (véanse las tarifas a continuación).

  • Los pedidos ordinarios se entregan en un plazo de 2-3 días laborables. Los pedidos urgentes se entregan en un plazo de 24 horas laborables.

  • Aceptamos pedidos contra reembolso. El precio de este servicio es de 3 €.

 

Tarifas Portugal

SERVICIO ORDINARIO (2-3 días laborables)

Peso            Precio

1kg                  3€    

2kg                  3,50€

3kg                  4€    

4kg                  4,50€

5kg                  5€    

10kg                 6€   

15kg                 7€    

 

Devoluciones

A) POR DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, LGCU), el CLIENTE tiene derecho a dejar sin efecto el pedido y devolver lo que haya comprado sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo establecido.

Plazo

El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

Procedimiento y consecuencias del desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicar por escrito su deseo a la dirección electrónica info@emporioerytheia.com con el asunto Desistimiento. Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición aquí.

El CLIENTE deberá devolver el artículo a la siguiente dirección:

Emporio Erytheia, SLU
C/ Brunete, 2 4ºE
11007 Cádiz
España

Le informamos de que, según se recoge en la LGCU, cuando la devolución es por desistimiento, los gastos de la devolución deberá asumirlos el CLIENTE. PDS solo asumirá estos gastos en caso de que el CLIENTE reciba un artículo que no se corresponda con la descripción del adquirido, en malas condiciones.

Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a examinar el artículo devuelto. Si todo está en orden, reembolsaremos el importe del producto más los gastos de envío en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se efectuará por el mismo medio empleado para realizar el pago.

Excepciones al derecho de desistimiento

Según el art. 103 del LGCU, el desistimiento está sometido a una serie de excepciones, entre las que se encuentra la siguiente:

[...]

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

[...]

Por lo tanto, en virtud de lo anterior, solo aceptaremos la devolución de productos sin desprecintar, es decir, no aceptaremos devoluciones de productos abiertos.

B) POR OTROS MOTIVOS

Si el CLIENTE recibe un producto distinto, no se ajusta a la descripción que figura en el anuncio o el pedido llega en mal estado, el CLIENTE tiene derecho a la devolución del producto y al reintegro de las cantidades abonadas por él. El CLIENTE dispone de 14 días naturales para notificarlo a PDS a la dirección info@emporioerytheia.com.

El CLIENTE deberá devolver el artículo a la siguiente dirección:

Emporio Erytheia, SLU
C/ Brunete, 2 4ºE
11007 Cádiz
España

Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a examinar el artículo devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución. El CLIENTE podrá optar por el reembolso del importe del producto más los gastos de envío y devolución o por la sustitución del producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio empleado para realizar el pago.